日建片桐リース株式会社 様

• 仮設資材、介護･福祉用具、物流機器のリース･レンタル

背景

• 高齢者人口の増加に伴う福祉介護用品関連市場の伸びに対し、さらなる競争力の確保が必要。
• 市場成長予測に対し、業務費用を適切に管理し かつ、高品質なサービス提供。
• 福祉介護用品貸与事業者および福祉介護用品最終顧客のニーズを再確認し、顧客ニーズに沿った品質の高いサービス提供を目指す。

課題

• 顧客ニーズに沿った多様な福祉介護用品のラインナップ拡充に伴う業務コスト増加が見込まれる。
• 業務量増加に伴う業務ミス増加に対し、業務プロセス改善を必要とする。
• リアルタイムかつ単品レベルの商品管理を実現することによる 戦略的判断の早期化が必要となる。

構成図

• 福祉介護用品のバーコード( �潟tルノシステムズ社製 )による商品管理により売上・費用・収益・修繕履歴などの総合管理を実現。

ワークフローの変化 [業務プロセス改善]

• 出入庫伝票処理を手作業からバーコード処理へと変更する業務プロセス改善により業務効率化とミスの低減を実現

• 出入庫処理時間の短縮
  
  • 出入庫処理一件あたり33%の削減
   
• 人件費の実質的削減
  • 売上の大幅な増加に対して現行業務対応人数で対応が可能
  • 約2倍に増加した商品ラインナップ管理を実現
• 顧客サービスの向上
  • 業務ミスの低減と出入荷業務の迅速化による顧客サービスの向上を実現
• 公的機関によるシステム評価
  • 経済産業省主催「中小企業IT経営力大賞2009」にて、IT経営実践認定企業として認定
  • 経済産業省北海道経済産業局より、「平成20年度北海道IT経営貢献賞」を受賞